一部エアトリ会員様へのパスワード再設定のご案内について

いつもエアトリ（旧サービス：Tripstar）をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、一部のお客様に、ログインパスワード再設定のご案内メールをお送りいたしました。
本ページは、当該メールが当社からの正式なご案内であることをお知らせするものです。 心当たりのあるメールが届いたお客様は、安心してお手続きください。
対象のお客様は、お手数をおかけいたしますが、メールをご確認のうえ、次回エアトリにログインされる際に、画面の案内に沿って新しいパスワードを設定してください。

なお、ご案内メールが届いていないお客様については、特段のお手続きは必要ございません。

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■ パスワード再設定ページ
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https://www.airtrip.jp/mem/resetpw
※ログイン画面からも手続きできます。

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■ 今回の措置について
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当社サーバーへの不正アクセスを検知し、調査を行いました。
その結果、お客様の秘匿化*された状態のパスワード情報が取得された可能性が確認されました。
秘匿化された情報のため、この情報だけで第三者がログインできるものではありませんが、
より安心してサービスを継続利用頂くために万全を期した予防的措置としてお客様のパスワードを無効化いたしました。

なお、会員様の氏名・メールアドレス・電話番号・クレジットカード情報など、お客様を特定できる情報は対象に含まれておりませんので、ご安心ください。
※暗号化またはハッシュ化にて秘匿化しております。

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■ 不審な連絡へのご注意
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本件に関して、当社からお電話やメールでパスワードやクレジットカード情報等をお伺いすることはございません。
不審な連絡を受けた場合は、記載のURL等にアクセスせず、以下窓口までご連絡ください。
お客様にはご不便とお手数をおかけいたしますことを、お詫び申し上げます。

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■ 本件に関するお問い合わせ
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【問い合わせフォーム】https://www.airtrip.co.jp/support/japanflight/contact_form/
【電話番号】0570-03-5971(ナビダイヤル)/03-6634-0085(一般電話) ※有料
【受付時間】平日土日祝 9：00 ～ 18：00