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- GoToトラベルキャンペーンの取り扱いについて【重要】
- 弊社からのお知らせ
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- 2021/01/19
GoToトラベルキャンペーンの取り扱いについて【重要】
※この情報は、2021年1月13日17:00現在のものです。
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緊急事態宣言に伴いお問合せが大変混雑しております
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お問い合わせが大変混雑しており、ご対応に時間を要する事からお電話が繋がりにくくなっております。
また、メールのお問合せにつきましてもご返信までお時間を頂戴しております。
ご案内しておりますメールのキャンセル受付フォームよりご連絡いただいたお客様は、現在対応中でございます。
キャンセルはご申請をいただいた日にて承りますが、マイページへの取消の反映に時間を要しております。
キャンセル方法に関しまして、多くのご質問をいただいておりますが、
回答はお送りいたしましたメールをもってかえさせていただきます。
※交通手段＋宿もしくはホテル単品でご予約いただいたお客様が対象です。
メールが届いていない方はこちらよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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政府より新型コロナウイルス感染症対策の緊急事態宣言をうけ、GoToトラベルキャンペーンの取扱いについて発表がされました。
「Go To トラベル事業における全国一時停止措置」
こちらの発表に伴い、一時停止措置をいたします。
該当するお客様は、順次メールにてご連絡いたしますので、内容を確認のうえご返信いただきますようお願い申し上げます。
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この発表を受け、当社の取り扱い方法につきまして、以下の通りご案内申し上げます。
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緊急事態宣言発令に伴うGo To トラベルキャンペーンの停止期間延長について
【緊急事態宣言に伴う日本全国を目的とする旅行】
■新規予約・既存予約の取扱い
新規予約・既存予約を問わず、全国において、1月12日（火）から2月7日（日）までの間、GoToトラベルキャンペーンの適用が除外になります。
＜ご旅行に参加される場合＞
エアトリよりお送りするメールに参加の旨ご返信いただき、期日までに残額のご入金をお願いいたします。
※2月1日～2月7日出発の場合は追加代金のご入金は不要です。そのままご利用いただけます。
■キャンセルの取扱い
12月14日（月）18時～1月17日（水）までにご連絡いただいた場合に限り、取消料無料にてお取消しさせていただきます。(1月7日（木）以前に予約された旅行に限ります。)
※すでに12月14日（月）18時以降にマイページより取消されている場合も、取消料のご返金を承りますので、該当のお客様はご連絡ください。
【国内航空券+ホテル（エアトリプラス）、国内ツアー、国内ホテル】
＜ご予約を取消される場合＞
★国内航空券+ホテル（エアトリプラス）でご予約の方★
キャンセル料免除対象のお客様で、キャンセルご希望の場合は、順次送付予定のメールに記載のご案内をご確認ください。
※マイページからキャンセルされますと通常のキャンセル料として計算されます為、ご注意下さいませ
詳細はこちらをご確認ください。
【国内航空券】
Go To トラベル対象外のサービスでございますため、
ご入金後のキャンセルは、各航空会社規定のキャンセル料金に加え、当社規定の「取消手続手数料」を頂戴しております。
※欠航・遅延等、ご搭乗予定便の運航状況は、お客様ご自身で各航空会社のホームページにてご確認をお願いいたします。
(各航空会社の運航情報はこちらからご確認ください)
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ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
■各サービスのお問い合わせ先
・国内航空券+ホテル（エアトリプラス）はこちら
・国内ツアーはこちら
・国内ホテルはこちら
■ご注意事項
「GoToトラベルキャンペーン特設サイト」では「GoToトラベルキャンペーン」に関する
最新情報を随時更新しておりますが、急な変更・中止等もあり得ます。
最新情報は経済産業省や各自治体等の公式発表をご確認ください。
「旅行者向け Go To トラベル事業公式サイト」
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緊急事態宣言に伴いお問合せが大変混雑しております
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お問い合わせが大変混雑しており、ご対応に時間を要する事からお電話が繋がりにくくなっております。
また、メールのお問合せにつきましてもご返信までお時間を頂戴しております。
ご案内しておりますメールのキャンセル受付フォームよりご連絡いただいたお客様は、現在対応中でございます。
キャンセルはご申請をいただいた日にて承りますが、マイページへの取消の反映に時間を要しております。
キャンセル方法に関しまして、多くのご質問をいただいておりますが、
回答はお送りいたしましたメールをもってかえさせていただきます。
※交通手段＋宿もしくはホテル単品でご予約いただいたお客様が対象です。
メールが届いていない方はこちらよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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政府より新型コロナウイルス感染症対策の緊急事態宣言をうけ、GoToトラベルキャンペーンの取扱いについて発表がされました。
「Go To トラベル事業における全国一時停止措置」
こちらの発表に伴い、一時停止措置をいたします。
該当するお客様は、順次メールにてご連絡いたしますので、内容を確認のうえご返信いただきますようお願い申し上げます。
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この発表を受け、当社の取り扱い方法につきまして、以下の通りご案内申し上げます。
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緊急事態宣言発令に伴うGo To トラベルキャンペーンの停止期間延長について
【緊急事態宣言に伴う日本全国を目的とする旅行】
■新規予約・既存予約の取扱い
新規予約・既存予約を問わず、全国において、1月12日（火）から2月7日（日）までの間、GoToトラベルキャンペーンの適用が除外になります。
＜ご旅行に参加される場合＞
エアトリよりお送りするメールに参加の旨ご返信いただき、期日までに残額のご入金をお願いいたします。
※2月1日～2月7日出発の場合は追加代金のご入金は不要です。そのままご利用いただけます。
■キャンセルの取扱い
12月14日（月）18時～1月17日（水）までにご連絡いただいた場合に限り、取消料無料にてお取消しさせていただきます。(1月7日（木）以前に予約された旅行に限ります。)
※すでに12月14日（月）18時以降にマイページより取消されている場合も、取消料のご返金を承りますので、該当のお客様はご連絡ください。
【国内航空券+ホテル（エアトリプラス）、国内ツアー、国内ホテル】
＜ご予約を取消される場合＞
★国内航空券+ホテル（エアトリプラス）でご予約の方★
キャンセル料免除対象のお客様で、キャンセルご希望の場合は、順次送付予定のメールに記載のご案内をご確認ください。
※マイページからキャンセルされますと通常のキャンセル料として計算されます為、ご注意下さいませ
詳細はこちらをご確認ください。
【国内航空券】
Go To トラベル対象外のサービスでございますため、
ご入金後のキャンセルは、各航空会社規定のキャンセル料金に加え、当社規定の「取消手続手数料」を頂戴しております。
※欠航・遅延等、ご搭乗予定便の運航状況は、お客様ご自身で各航空会社のホームページにてご確認をお願いいたします。
(各航空会社の運航情報はこちらからご確認ください)
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ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
■各サービスのお問い合わせ先
・国内航空券+ホテル（エアトリプラス）はこちら
・国内ツアーはこちら
・国内ホテルはこちら
■ご注意事項
「GoToトラベルキャンペーン特設サイト」では「GoToトラベルキャンペーン」に関する
最新情報を随時更新しておりますが、急な変更・中止等もあり得ます。
最新情報は経済産業省や各自治体等の公式発表をご確認ください。
「旅行者向け Go To トラベル事業公式サイト」
